AGB’s

zwischen WroclawCityTour.pl (DIENSTLEISTER)
und dem Kunden (BESTELLER)

Pkt. 1. Bestellung von Dienstleistungen
Touristische Dienstleistungen können per E-Mail an die E-Mail-Adresse biuro@wroclawcitytour.pl oder kontakt@wroclawcitytour.pl sowie über unsere elektronischen Formulare auf der Website www.wroclawcitytour.pl bestellt werden.

Pkt. 2. Bestätigung der bestellten Dienstleistungen
Wir bestätigen die bestellten touristischen Dienstleistungen per E-Mail von den folgenden E-Mail-Adressen: biuro@wroclawcitytour.pl oder kontakt@wroclawcitytour.pl. Wir bestätigen keine Dienstleistungen per Telefon, Post oder Fax. Eine vollständig bestätigte Leistung ist eine Leistung, die gegenseitig per E-Mail bestätigt wurde und die Worte „Ich/Wir bestätigen …“ enthält. In Ausnahmefällen nehmen wir die Bestellung einer touristischen Dienstleistung per SMS/WhatsApp unter der Telefonnummer + 48 513 946 946 entgegen.

Pkt. 3. Abrechnung bestellter Leistungen (Rechnung Firmen/Institutionen)
Die Abrechnung der bestellten Reiseleitungsleistungen erfolgt auf der Grundlage von Finanzdokumenten (Rechnung), die von WroclawCityTour.pl (WroclawCityTour.pl Tąpadła 14L, 58-111 Tąpadła NIP 911-103-20-48) über das Buchhaltungsbüro iFirma SA ( IFIRMA SA, ul. Grabiszyńska 241G, 53-234 Breslau) ausgestellt wird. Am Tag der Dienstleistung stellen wir ihnen eine Rechnung aus und senden diese per E-Mail an die Adresse des Bestellers der Dienstleistung. Verfügbare Zahlungsmethoden: Bar-Bezahlung oder Banküberweisung auf das Firmenkonto von WroclawCityTour.pl: IBAN 61 1440 1156 0000 0000 1127 8949 (PKO BP) / SWIFT CODE BPKOPLPW (Poland), zahlbar nach der Leistung 3, 7, 14, 31 Tage.

Pkt. 4. Leistungserbringung
Die touristische Dienstleistung wird auf der Grundlage gegenseitig bestätigter und akzeptierter Vereinbarungen erbracht, die per E-Mail (biuro@wroclawcitytour.pl / kontakt@wroclawcitytour.pl) gesendet werden. In Ausnahmefällen per SMS/WhatsApp an die Telefonnummer + 48 513 946 946.

Pkt. 5. Rücktritt/Austritt aus dem Dienst (Storno-Bedingungen)
Der Besteller kann ohne Kostenfolge von der bestellten Leistung zurücktreten bei:
a) Führungsservice (Guide) + Schiff / Gondel / E-Bus / Segway / Fahrrad – bis zu 24 Stunden vor dem Service (storno@wroclawcitytpur.pl)
b) Führungsservice bei Anmietung einer historischen Straßenbahn oder eines historischen Busses – bis 72 Stunden vor dem Service (storno@wroclawcitytour.pl)

Bei Nichteinhaltung der vorgenannten Fristen stellt der Dienstleister dem Auftraggeber aus der gegenseitig bestätigten E-Mail-Korrespondenz eine MwSt.-Rechnung/Rechnung in voller vereinbarter Höhe aus. Regen, Frost, Wind, Nebel und sonstige Witterungsverhältnisse stellen keinen Rücktritts- und Rücktrittsgrund dar. Ausnahme sind die sog Höhere Gewalt: Gewitter mit Blitz und Hagel, Erdbeben, Überschwemmung, Wind über 150 km/h.

Pkt. 6. Beschwerden
Der Besteller hat das Recht, die bestellten und bestätigten Leistungen zu reklamieren, wenn:

a) die Leistung aufgrund eines Verschuldens des Leistungserbringers nicht zustande gekommen ist
b) die Leistung durch Verschulden des Leistungserbringers verzögert wurde

Die Beschwerde umfasst nicht:
a) die Art der Führung der Tour durch einen lizenzierten Guide
b) das Erscheinungsbild des lizenzierten Führers
c) Wetterbedingungen während der Reise
d) die Reiseroute, sofern diese nicht in der E-Mail-Korrespondenz vereinbart wurde d.h. die Reihenfolge der besuchten Einrichtungen, sofern dies nicht in der E-Mail-Korrespondenz vereinbart wurde

Pkt. 7 Kfz-Versicherung: Historische Straßenbahnen, historische Busse sowie Schiffe/Gondeln und E-Busse verfügen über eine gültige Kfz-Versicherung und sind unfallversichert (Eigentümer und Nutzer der historischen Straßenbahnen und historischen Busse ist der Städtische Verkehrsförderverein 54–152 Wrocław, ul. Kozanowska 30/ 23; Eigentümer und Nutzer der Schiffe und Gondeln ist Żegluga Pasażerska z o.o., Straße Myśliwska 10d 55-095 Długołęka; Eigentümer und Nutzer der Elektroautos ist ABC EKO-TUR S.C. Straße Balladyny 14, 52-334 Wrocław)