AGB’s

zwischen WroclawCityTour.pl (DIENSTLEISTER)
und dem Kunden (BESTELLER)

Pkt. 1. Bestellung von Dienstleistungen
Touristische Dienstleistungen können per E-Mail an die E-Mail-Adresse biuro@wroclawcitytour.pl oder kontakt@wroclawcitytour.pl sowie über unsere elektronischen Formulare auf der Website www.wroclawcitytour.pl bestellt werden.

Pkt. 2. Bestätigung der bestellten Dienstleistungen
Wir bestätigen die bestellten touristischen Dienstleistungen per E-Mail von den folgenden E-Mail-Adressen: biuro@wroclawcitytour.pl oder kontakt@wroclawcitytour.pl. Wir bestätigen keine Dienstleistungen per Telefon, Post oder Fax. Eine vollständig bestätigte Leistung ist eine Leistung, die gegenseitig per E-Mail bestätigt wurde und die Worte „Ich/Wir bestätigen …“ enthält. In Ausnahmefällen nehmen wir die Bestellung einer touristischen Dienstleistung per SMS/WhatsApp unter der Telefonnummer + 48 513 946 946 entgegen.

Pkt. 3. Abrechnung bestellter Leistungen (Rechnung Firmen/Institutionen)
Die Abrechnung der bestellten Reiseleitungsleistungen erfolgt auf der Grundlage von Finanzdokumenten (Rechnung – Faktura VAT), die von WroclawCityTour.pl (WroclawCityTour.pl Tąpadła 14L, 58-111 Tąpadła NIP 911-103-20-48) über das Buchhaltungsbüro iFirma SA ( IFIRMA SA, ul. Grabiszyńska 241G, 53-234 Breslau) ausgestellt wird. Am Tag der Dienstleistung stellen wir ihnen eine Rechnung/Faktura VAT aus und senden diese per E-Mail an die Adresse des Bestellers der Dienstleistung. Verfügbare Zahlungsmethoden: Bar-Bezahlung oder Banküberweisung auf das Firmenkonto von WroclawCityTour.pl: IBAN 61 1440 1156 0000 0000 1127 8949 (PKO BP) / SWIFT CODE BPKOPLPW (Poland), zahlbar nach der Leistung 3, 7, 14, 31 Tage. Bitte geben Sie bei der Rechnungsstellung (Mehrwertsteuerrechnung) die EU-Steueridentifikationsnummer DE + neun Ziffern an.

Pkt. 4. Leistungserbringung
Die touristische Dienstleistung wird auf der Grundlage gegenseitig bestätigter und akzeptierter Vereinbarungen erbracht, die per E-Mail (biuro@wroclawcitytour.pl / kontakt@wroclawcitytour.pl) gesendet werden. In Ausnahmefällen per SMS/WhatsApp an die Telefonnummer + 48 513 946 946.

Pkt. 5. Rücktritt/Storno-Bedingungen
Bei Einhaltung der Stornierungsfristen kann der Besteller die bestellte Leistung kostenfrei – ohne dass ihm hierfür Kosten entstehen – stornieren:
a. bis zu 72 Stunden (3 Tage) vor der Leistungserbringung während der touristischen Hauptsaison April-Oktober
b. bis zu 48 Stunden (2 Tage) vor der Leistungserbringung in Monaten außerhalb der touristischen Hauptsaison November-März

Werden die oben genannten Fristen nicht eingehalten, stellt der Leistungserbringer dem Besteller der Dienstleistung eine Rechnung/Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer in voller vereinbarter Höhe auf der Grundlage einer gegenseitig bestätigten E-Mail-Korrespondenz aus.

Regen, Frost, Wind, Nebel, niedrige und hohe Temperaturen sowie sonstige saisontypische Witterungsbedingungen stellen keinen Rücktritts- oder Rücktrittsgrund von der Leistungserbringung dar. Die Ausnahme ist das sogenannte Höhere Gewalt: starker und langanhaltender Sturm mit Blitz und/oder Hagel, Erdbeben, Überschwemmung (Überschwemmung der Stadt, die eine Fortbewegung unmöglich macht und lebensgefährlich ist), langanhaltender Wind über 150 km/h.

Pkt. 6. Beschwerden
Der Besteller hat das Recht, die bestellten und bestätigten Leistungen zu reklamieren, wenn:

a) die Leistung aufgrund eines Verschuldens des Leistungserbringers nicht zustande gekommen ist
b) die Leistung durch Verschulden des Leistungserbringers verzögert wurde

Die Beschwerde umfasst nicht:
a) die Art der Führung der Tour durch einen lizenzierten Guide
b) das Erscheinungsbild des lizenzierten Führers
c) Wetterbedingungen während der Reise
d) die Reiseroute, sofern diese nicht in der E-Mail-Korrespondenz vereinbart wurde d.h. die Reihenfolge der besuchten Einrichtungen, sofern dies nicht in der E-Mail-Korrespondenz vereinbart wurde

Pkt. 7 Kfz-Versicherung: Historische Straßenbahnen, historische Busse sowie Schiffe/Gondeln und E-Busse verfügen über eine gültige Kfz-Versicherung und sind unfallversichert (Eigentümer und Nutzer der historischen Straßenbahnen und historischen Busse ist der Städtische Verkehrsförderverein 54–152 Wrocław, ul. Kozanowska 30/ 23; Eigentümer und Nutzer der Schiffe und Gondeln ist Żegluga Pasażerska z o.o., Straße Myśliwska 10d 55-095 Długołęka; Eigentümer und Nutzer der Elektroautos ist ABC EKO-TUR S.C. Straße Balladyny 14, 52-334 Wrocław)